כל מה שרציתם לשאול.

פשוט פונים — בוואטסאפ, בטלפון או בטופס באתר. נקבע שיחת היכרות קצרה, נבין מה קרה ומה המצב היום, ונסביר אילו כיוונים יכולים להתאים לכם.

שיחת הייעוץ הראשונה היא ללא עלות. בשיחה נכיר את הסיפור, נבין לאיזה גורם התיק יכול להיות רלוונטי — ביטוח לאומי, ביטוח פרטי או תאונה — ונסביר מה יכולים להיות הצעדים הבאים. אין שום התחייבות להמשך.

בוואטסאפ עונה נועה — נציגה דיגיטלית, והיא מזדהה ככזו. היא זמינה 24/7, עוזרת עם שאלות ראשונות ומעבירה את הפרטים לצוות. בכל שלב אפשר לבקש לדבר עם נציג אנושי, ונחזור אליכם.

לא חייבים. אם יש לכם מסמכים בהישג יד — מצוין, זה יעזור לנו להבין מהר יותר. אם לא, נעזור לכם להבין מה צריך ואיך משיגים את זה.

כן. הרבה פעמים בן או בת משפחה הם שיוצרים קשר ראשון. בהמשך, כדי לטפל במידע רפואי, נצטרך את הסכמתכם בכתב.

אנחנו מלווים לקוחות מכל הארץ. את הפגישות עם המומחים ואת הבדיקות אנחנו משתדלים לתאם קרוב ככל האפשר אליכם, וחלק מהתהליך מתנהל מרחוק.

רכז התיק הוא איש הקשר הקבוע שלכם לאורך כל הדרך. הוא מכיר את התיק, מתאם את המומחים והבדיקות, עונה על שאלות ודואג שתמיד תדעו מה קורה.

זה תלוי במקרה — במצב הרפואי, במסמכים הקיימים, בזמני ההמתנה למומחים ובגורם שבוחן את התביעה. אנחנו לא נותנים הבטחות לגבי לוחות זמנים, אבל נעדכן אתכם בכל שלב בצורה שקופה.

באפליקציה אפשר לראות את סטטוס התיק, את המסמכים שנאספו, את הפגישות הקרובות ואת המשימות שמחכות לכם. ככה הכל מרוכז במקום אחד, בלי לחפש.

תקבלו עדכונים באפליקציה ובהודעות בכל פעם שמשהו זז — פגישה נקבעה, מסמך התקבל, חוות דעת הגיעה. ובכל רגע אפשר לפנות לרכז התיק.

כן. נסביר מה צפוי בוועדה, מה כדאי להביא ואיך לתאר את המצב בצורה כנה וברורה. המטרה שתגיעו מוכנים ורגועים יותר.

זה קורה, וזה לא סוף הדרך. נעבור יחד על ההחלטה ונבחן את ההמשך — האם יש מקום להשלים מסמכים או הערכות, או להגיש ערר לפי הצורך, באמצעות עורך הדין שעובד איתנו.

המחיר קבוע ונכתב בהצעה מסודרת לפני שמתחילים. כך תדעו מראש בדיוק מה העלות, בלי הפתעות בדרך.

בהצעה מפורט מה כלול — למשל ליווי, איסוף מסמכים ותיאום. דברים שאינם כלולים, כמו בדיקה נוספת או מומחה נוסף, יוצגו לכם מראש ויתבצעו רק באישורכם. ההחלטה תמיד שלכם.

כשנדרש ייצוג, הוא נעשה על ידי עורך דין שעובד איתנו, בהתקשרות נפרדת. שכר הטרחה שלו נפרד ממחיר הליווי שלנו, ויוצג לכם בשקיפות.

לא אמורות להיות. כל עלות נוספת מוצגת לפני שמתחילים בה, ושום דבר לא מתבצע בלי אישור שלכם.

אנחנו עובדים עם רופאים מומחים בתחומים שונים — אורתופדיה, נוירולוגיה, פסיכיאטריה ועוד — ומתאימים לכל תיק את המומחה ואת תת־ההתמחות שמתאימים לשאלה הרפואית.

כן. הרופאים עצמאיים לחלוטין וכותבים את עמדתם המקצועית לפי שיקול דעתם. התפקיד שלנו הוא לדאוג שיקבלו תמונה מלאה ומסודרת — לא להכתיב מסקנות.

כן. אם אתם צריכים בדיקה כלשהי, אנחנו יודעים לתאם אותה. ספרו לנו מה נדרש, ונמצא את המקום המתאים.

זמני ההמתנה משתנים לפי התחום, המומחה והמכון. אנחנו משתדלים למצוא את התור המתאים הקרוב ביותר, ונעדכן אתכם מראש.

מידע רפואי הוא רגיש, ואנחנו מתייחסים אליו בהתאם. הוא משמש רק לצורך התיק שלכם ומועבר רק לגורמים הרלוונטיים, בהסכמתכם.

לא. מדיקונקט היא חברה פרטית שבונה תיקים רפואיים ומלווה לקוחות במימוש זכויות. אנחנו לא חלק מביטוח לאומי או מחברת ביטוח, וההחלטות מתקבלות על ידי הגורמים המוסמכים.

לא. אף אחד לא יכול להבטיח תוצאה, כי ההחלטה בידי הגורם המוסמך. מה שאנחנו מתחייבים אליו הוא תיק בנוי היטב וליווי צמוד לאורך כל הדרך.

הגשה וייצוג, כשהם נדרשים, נעשים על ידי עורך דין שעובד איתנו, בהתקשרות נפרדת. אנחנו בונים את התיק הרפואי ומלווים אתכם לאורך התהליך.